Regulamin świadczenia usług

BUDOLEX Sp. z o.o.
Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2025

§ 1. Postanowienia ogólne​

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez BUDOLEX Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Usługodawca", „BUDOLEX").

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zgodności prawnej.

3. Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

   • Usługobiorca/Klient - podmiot korzystający z usług BUDOLEX
   • Usługi - usługi zgodności prawnej opisane w § 3
   • System - oprogramowanie i infrastruktura BUDOLEX
   • Dane - informacje przetwarzane w ramach świadczonych usług

§ 2. Zakres działalności​

1. BUDOLEX świadczy usługi w zakresie zapewnienia zgodności prawnej dla firm budowlanych, w szczególności:

   • Generowania prospektów informacyjnych
   • Zarządzania cennikami na stronach WWW
   • Eksportu danych do Portalu Danych
   • Obsługi MRP/DFG

2. Szczegółowy opis usług znajduje się na stronie /uslugi.

§ 3. Warunki świadczenia usług​

Plany usługowych:​

Starter​

• Limity zgodnie z cennikiem
• Email support (48h)
• Podstawowe funkcjonalności

Pro​

• Rozszerzone limity
• Dedykowany opiekun (24h)
• Pełne funkcjonalności MRP/DFG

White-glove​

• Bez limitów
• Dedykowany zespół (4h)
• Pełny outsourcing zgodności

§ 4. Prawa i obowiązki stron​

Obowiązki Usługodawcy:​

1. Świadczenie usług zgodnie z umową i niniejszym Regulaminem
2. Zapewnienie dostępności systemu zgodnie z SLA dla danego planu
3. Ochrona danych zgodnie z polityką prywatności i RODO
4. Wsparcie techniczne w ramach wykupionego planu
5. Aktualizacje prawne - dostosowanie do zmian w przepisach

Prawa Usługodawcy:​

1. Dostęp do danych niezbędnych do świadczenia usług
2. Współpraca Klienta w zakresie wdrożenia i utrzymania
3. Terminowe płatności zgodnie z fakturami
4. Informowanie o zmianach w ofercie lub danych Klienta

Obowiązki Usługobiorcy:​

1. Dostarczenie danych - aktualne i kompletne informacje o projektach
2. Współpraca przy wdrożeniu - udostępnienie dostępów, uczestnictwo w szkoleniach
3. Terminowe płatności - według harmonogramu w umowie
4. Informowanie o zmianach - aktualizacja danych kontaktowych i biznesowych
5. Przestrzeganie procedur - korzystanie z systemu zgodnie z instrukcjami

Prawa Usługobiorcy:​

1. Otrzymanie usług zgodnie z wykupionym planem
2. Wsparcie techniczne w ramach SLA
3. Eksport danych - możliwość pobrania w każdym momencie
4. Anulacja umowy - zgodnie z warunkami wypowiedzenia

§ 5. Płatności​

Warunki płatności:​

1. Cykliczność: miesięczna z góry
2. Termin: do 5. dnia miesiąca
3. Sposób: przelew bankowy na podstawie faktury VAT
4. Opóźnienia: 0,05% dziennie za każdy dzień zwłoki

Zmiany cen:​

1. Powiadomienie: 30 dni przed zmianą
2. Prawo wypowiedzenia: w przypadku podwyżki powyżej 10%
3. Nowi klienci: nowe ceny od momentu zawarcia umowy

§ 6. Czas trwania umowy​

Okres umowy:​

1. Minimum: 12 miesięcy (chyba że umowa stanowi inaczej)
2. Przedłużenie: automatyczne na kolejne 12 miesięcy
3. Wypowiedzenie: 30 dni na piśmie przed końcem okresu

Rozwiązanie umowy:​

Ze strony Klienta:​

• Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Natychmiastowo w przypadku istotnego naruszenia przez BUDOLEX

Ze strony BUDOLEX:​

• Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Natychmiastowo w przypadku:
  • Opóźnienia w płatnościach powyżej 14 dni
  • Naruszenia zasad korzystania z systemu
  • Działania niezgodnego z prawem

§ 7. Ochrona danych i poufność​

Dane osobowe:​

Przetwarzanie zgodnie z Polityką prywatności.

Dane biznesowe:​

1. Poufność: BUDOLEX zobowiązuje się do zachowania poufności
2. Wykorzystanie: wyłącznie w celu świadczenia usług
3. Ochrona: środki techniczne i organizacyjne zgodne ze stanem techniki
4. Backup: codzienne kopie zapasowe przez 7 lat

Po zakończeniu umowy:​

1. Okres grace: 90 dni na eksport danych
2. Usunięcie: po upływie okresu grace lub na żądanie Klienta
3. Archiwum: zachowanie przez BUDOLEX przez okres wymagany prawem

§ 8. Odpowiedzialność​

Ograniczenie odpowiedzialności:​

1. BUDOLEX nie ponosi odpowiedzialności za:

   • Szkody wynikające z nieprawidłowych danych dostarczonych przez Klienta
   • Szkody spowodowane siłą wyższą
   • Szkody wynikające z działania osób trzecich
   • Utracone korzyści i szkody pośrednie

2. Górny limit odpowiedzialności:

   • Maksymalnie równy wartości rocznej umowy
   • Nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie

Siła wyższa:​

Okoliczności niezależne od stron, w tym: klęski żywołowe, działania władz, cyberataki, awarie infrastruktury internetowej.

§ 9. Postanowienia końcowe​

Zmiany regulaminu:​

1. Powiadomienie: 30 dni przed wejściem w życie
2. Brak sprzeciwu: oznacza akceptację zmian
3. Sprzeciw: prawo do wypowiedzenia umowy

Prawo właściwe:​

Umowa podlega prawu polskiemu.

Rozstrzyganie sporów:​

1. Pierwszeństwo: polubowne rozwiązywanie sporów
2. Mediacja: w razie niemożności porozumienia
3. Sąd właściwy: Sąd właściwy dla siedziby BUDOLEX

Postanowienia różne:​

1. Nieważność części: nie wpływa na ważność całego regulaminu
2. Zapis na piśmie: zmiany umowy wymagają formy pisemnej
3. Komunikacja: email na adresy podane w umowie

§ 10. Definicje​

Dostępność systemu - procent czasu, w którym system jest funkcjonalny i dostępny dla użytkowników.

SLA (Service Level Agreement) - gwarantowany poziom świadczenia usług określony dla każdego planu.

Okres grace - czas po zakończeniu umowy, w którym Klient może eksportować swoje dane.

Siła wyższa - zdarzenia niezależne od woli stron, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec.

Kontakt w sprawach regulaminu:

📧 kontakt@agadom.com.pl
📞 +48 502 091 059
🏢 AGADOM Sp. z o.o., ul. Elżbiety Drużbackiej 136, 30-699 Kraków, Polska